●更新日 07/08●


楽天・今度はポニョDVDで「特典あるある詐欺」!?


マスク品切れ騒動や、個人情報売買疑惑など楽天に関するニュースがちょっと前に話題になったことは読者の皆さんにも記憶に新しいところではないだろうか。

参考:
楽天「マスク買い集め高値で売れ」推奨に批判が!
ギガジン「楽天が個人情報を販売」記事・楽天は否定

その楽天が運営するオンラインショップの「楽天ブックス」、7月3日に発売されたDVD「崖の上のポニョ」の特典の有無で購入者とトラブルになっているようである。



DVDには「早期購入特典」として「ポニョのシールブック」がつくとのことだったのだが、楽天は「特典あり」と表記していたにも関わらず特典を貰うことが出来なかった購入者が続出している模様。
商品のレビューページにも、
「特典付きと表記があったから購入したのに」
「明細書にも特典付きとあるのに付いてないのはおかしい」
といったような声が寄せられているようだ。

楽天は「【お知らせ】『崖の上のポニョ』のご予約特典に関するお詫び」という謝罪文を掲載。

この度、ご予約いただだいた一部のお客様に対しまして、特典をお付けできず誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
初回特典につきましては先着順とさせていただいており、充分にお伝えすることができずご迷惑をお掛けいたしました。
今後におきましては、より正確な情報をお伝えできるよう記載方法の改善に努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

楽天ブックス


要するに「ごめんなさい、次から気をつけます」ということらしいが、これで済むのなら「超お得な特典アリ!」と表記しておいて売った後で「先着なので全部の人にはつけられませんでした」でOKということになるのでは? ということで「コレは詐欺だ!」という声が多数。
または法的に「錯誤無効」ということで契約が成立せず、返品可能という見方も強いようだ。
消費者センターに相談したり、景品表示法違反ということで公正取引委員会に告発したりする動きもあるようである。



ヤフオクにも多数出品されているようだ

カカクコムの「またこのショップを利用したいですか?」というショップ評価(※7月8日早朝の時点)で、
Amazon はい:64%
に対して、
楽天ブックス はい:26%

という低評価の楽天ブックス。「konozama」という言葉すらあるAmazonをさらに下回る評価なワケなのだが、今回の件でさらに評判を落とすことになりそうである……。




探偵O



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