北海道札幌市の飲食店で理不尽な扱いを受けたという情報がＴｗｉｔｔｅｒに出回り、騒然となった。発端となったのは、２０１７年３月２２日のツイートである。暴露したのは、かつてニコニコ生放送及びニコニコ動画で話題になり、その後もネットアイドルとして活動してきた女性だ。
９０分食べ放題の「デザートフォンデュ ビュッフェ」を利用したという。小麦アレルギーを持つ妹と共に店を訪れたが、最初に出てきたのは小麦を使用した菓子ばかりだったというのだ。それらを一通り食べ終わらなければ次の注文をできないと、店員に言われたそうだ。妹の分も食べることになったため、これだけで満腹感を覚えてしまったという。
そして、ようやくフルーツを注文。ところが、注文から１０分以上も待たされた末に出されたのは、４つに切り分けたイチゴ１個だけが乗った皿だったという。あっという間にそれを食べ終えて改めて注文したら、１２分も待たされて、イチゴ１個が乗った皿が再び出てきたとのこと。それらを撮影した画像を掲載した上で店名を公開し、「二度と行きません」と批判した。
これらのツイートは各所で大きな反響を呼び、店に対する非難の声が飛び交った。２２日、当サイトでは店に事情を尋ねた。このたびの騒動に関しては、店でも把握済みだった。だが、ツイート内容には事実と異なる点が複数あると、店側は主張した。
女性のツイートには、菓子が盛られた皿の画像しか掲載されていないが、実際には菓子に続いて、各種のフルーツが盛られた皿を提供したという。菓子に続いてフルーツという順番は、来店時に説明済みだったとのこと。また、追加注文の皿にイチゴ１個だけが乗っていたのは、女性がそれ以外に注文しなかったからであるという。
追加注文は、菓子やフルーツなどの中から好きなものを頼める。ただし、１回の追加注文で頼めるのは、１種類につき１個ずつと決まっているという。つまり、追加注文の際には、複数の菓子やフルーツを同時に頼んで、それらが１個ずつ皿に盛られて提供されることを想定したものであるということだ。
１０分以上待たせてしまったのは、店が大変混雑していたためであるという。ただし、注文から提供まで１０分くらいかかることを、全ての客に対して入店時に説明してあったそうだ。このたびの件で、店が入る商業施設に女性から苦情が寄せられたとのこと。今後の対応を検討した結果、食べ放題メニューの提供を当面中止する予定であるという。
※モザイク加工は当サイトによるもの
高橋 